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Cristhian Barrios
Por Cristhian Barrios
26 artículos

¿Cómo utilizar mi póliza de salud ante una emergencia?

Ante cualquier eventualidad uno de los primeros pasos que debemos realizar ante una emergencia es comunicarnos a través del número de atención al cliente Escanea el código QR o da clic aquí Chat: Dónde le sera brindada la asesoría correspondiente para que pueda utilizar su póliza de salud de la manera mas optima además del acompañamiento de todos los procesos en todo momento. Cada proceso con cada compañia aseguradora es distinto, actualmente nuestros aliados comerciales son Mercantil Seguros, Mapfre Seguros, Seguros Caracas y Real Seguros, por lo cual le detallamos a continuación cuales son los listados de las clinicas a las cuales puede acudir en caso de una eventual emergencia. Seguros Caracas Accede al listado escaneando el siguiente código QR o da clic aquí Listado Mapfre Seguros Accede al listado escaneando el siguiente código QR o da clic aquí Listado Real Seguros Utiliza la herramienta buscadora de clinicas al final del portal de la compañia aseguradora escaneando el siguiente código QR o da clic aquí Listado Mercantil Seguros Accede al listado escaneando el siguiente código QR o da clic aquí Listado Luego debes comunicarte con la compañia aseguradora y confirmarle en que centro de salud te encuentras para que agilicen el ingreso a la misma. Escanea el código QR o da clic aquí Chat Adicional, Si se encuentra en el exterior y desea activar su asistencia en viaje o si se encuentra en su domicilio y desea solicitar asistencia a domicilio por emergencia puede solicitarlo a través del siguiente link Portal de Asistencia. Si ya poseé una poliza de salud con Mercantil Seguros y aun no ha registrado su usuario puede visitar nuestro paso a paso de como realizar el registro a través del siguiente link Paso a paso

Última actualización el May 21, 2025

¿Cómo hacer uso de ordenes médicas de Mercantil Seguros?

Mercantil Seguros cuenta con un servicio de consultas con especialistas, exámenes de laboratorios e imágenes simples de manera gratiuta que se solicitan mediante ordenes médicas las cuales son generadas desde su portal del asegurado una vez que ya sea contrata una póliza de salud bajo la antes mencionada compañia. En el transcurso de su vigencia del contrato de seguro puede hacer uso de dichas ordenes, condicionadas de la siguiente manera:  - Una (1) orden médica cada cuatro (4) meses para consultas médicas con algún especialista - Una (1) orden médica cada cuatro (4) meses para exámenes de laboratorios - Una (1) orden médica cada cuatro (4) meses para imágenes simples Le indicamos detalladamente el paso a paso para registrarse en el portal del asegurado de Mercantil Seguros para hacer uso de las ordenes médicas.  1. Ingresar al portal del asegurado Portal del asegurado y dar clic en quiero registrarme        2. Debera completar el formulario de registro a continuación, seleccionando el tipo de documento para luego definir su nombre de usuario y colocar el correo electronico que proporciono al momento que solicito la emisión de su póliza de salud, luego definir su pregunta y respuesta de seguridad, resolver el captcha y dar clic en aceptar.     3. recibira a través de su correo electronico una contraseña temporal con la cual conjunto a su usuario podra ingresar al portal, posterior al ingresar seleccione la opción de Plan de Atención Médica Mercantil y nuevamente en las opciones que se desplieguen.       4. Seleccionar la opción que mas se adapte a sus necesidades y completar todo lo que la herramienta le requerira para continuar, posterior debera confirmar su orden médica  y esperar recibirla a través del correo electronico y número de teléfono que le proporciono a la herramienta y asistir al centro de salud que selecciono en el proceso de generar la orden.

Última actualización el May 21, 2025

Coberturas que conforman una póliza de salud

Conoce que significa cada cobertura que se contratan en las pólizas de salud: - Salud, Hospitalizacion o Cirugia: Cubre los gastos medicos incurridos por una hospitalizacion o algun tipo de intervencion quirurgica. - Covid-19: Cubre los gastos incurridos via reembolso de la patologia causada por la pandemia mundial Covid-19 y sus complicaciones. - Asistencia médica domiciliario o in situ: Servicio que consiste en la visita médica de algun especialista de la salud hacia el domicilio o ubicación exacta del asegurado. - Servicios funerarios: Cubre los costos importantes que conlleva un fallecimiento como el ataúd, funeraria, traslado del cuerpo, entre otros. - Asistencia en viajes: Cubre al asegurado ante algun eventual siniestro que acontezca en el transcurso de un viaje, tanto en el territorio nacional como internacional. - Odontología: Cubre al asegurado ante algun eventual siniestro en el cual se comprometa su salud dental y depende de la compañia aseguradora tendra cobertura también para prevención, medicina bucal, peridoncia y endodoncia. - Dermatología: Cubre al asegurado ante cualquier patología en la cual se comprometa su piel y requiera algun tipo de tratamiento ya sea médico-quirurgico o tópica. - Oftalmología: Cubre al asegurado ante cualquier patología en la cual se comprometa su agudeza visual y requiera algun tipo de tratamiento, desde gafas o lentes correctivos hasta intervenciones médico-quirurgicas. *Estos plazos son de referencia, debes consultar los plazos específicos de tu Aseguradora, Te Apoyamos en Chatear

Última actualización el May 21, 2025

¿Que cubre la póliza de Asistencia En Viajes?

La póliza de viaje brinda asistencia en viajes internacionales a las personas, equipajes y efectos personales ante eventos súbitos e imprevisible de emergencias, que impida la normal continuación del viaje, hasta el límite de la suma asegurada contratada. Por lo cual te detallamos todos los beneficios que ofrecemos: - Acompañamiento de menores de edad. - Asistencia médica en caso de una enfermedad no preexistente. - Asistencia médica en caso de accidentes. - Asistencia Odontológica de urgencia. - Asistencia psicológica. - Cancelación de viaje de crucero antes de su inicio. - Cancelación de viaje contratado. - Cobertura Geográfica. - Coberturas por deportes amateurs. - Compensación Por Demora En La Entrega Del Equipaje En Línea Aérea Comercial. - Compensación Por Pérdida O Extravío De Equipaje En Línea Aérea Comercial. - Compensación por rotura en el equipaje. - Garantía de regreso por enfermedad o accidente del beneficiario. - Gastos de hotel por convalecencia del benificiario. - Honorarios legales por accidente de tránsito. - Indemnización por gastos de vuelo demorado o cancelado. - Linea de consultar 24 horas. - Medicamentos recetados. - Médico virtual / telemedicina. - Orientación en caso de extravío de documentos/equipajes. - Pérdida de embarque de un viaje de crucero. - repatriación funeraria. - Segunda opinión médica. - Sustitución de ejecutivo por emergencia médica o accidente. - Transferencia de fondos. - Transferencia de fondos para fianza legal. - Transmisión de mensajes urgentes. - Traslado de familiar por hospitalización del beneficiario. - Traslado Y/o repatriación médica. - Viaje de regreso anticipado por fallecimiento de un familiar en 1er. grado del beneficiario. - Viaje de regreso anticipado por siniestro grave en el domicilio del beneficiario. - Vuelo demorado/salas vip (Solo aplica para aerolineas registradas). - Asistencia para mascotas. - Enfermedad preexistente.

Última actualización el May 21, 2025

¿Cuáles tipos de seguros patrimoniales existen?

Existen dos grupos de seguros Patrimoniales, los que protegen los bienes materiales del asegurado, y los seguros de Responsabilidad que cubren los gastos del asegurado por los daños que pueda haber causado a un tercero. Ejemplos de los que protegen los bienes materiales del asegurado: - Póliza de Incendio: ofrece indemnización por los daños materiales causados a los bienes asegurados por la acción directa o indirecta de incendio. - Póliza de Robo: indemniza al asegurado o beneficiario por las pérdidas que se produzcan a consecuencia de robos de los bienes muebles declarados, contenidos en los locales o residencias amparados en la póliza. - Póliza de industria y comercio: Ampara las pérdidas y daños directos, físicos o materiales que, por causas accidentales, imprevistas, repentinas y no excluida específicamente, sufran los bienes asegurados que se mencionan a continuación: - Edificaciones - Maquinarias y equipos industriales - Existencias - Instalaciones - Suministros - Mejoras o bienhechurías - Mobiliario Ejemplos de seguros de Responsabilidad que cubren los gastos del asegurado por daños a terceros: - Póliza de Responsabilidad Civil General: Ampara la responsabilidad civil general extracontractual ante terceros en que pudiera incurrir el asegurado, sus empleados, socios y/o directores, mientras se encuentren en el desempeño de las funciones a su cargo. - Póliza de Responsabilidad Patronal: Garantiza al asegurado el pago de las prestaciones dinerarias que él efectúe a cualquiera de sus trabajadores o derechohabientes, por las consecuencias de accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, independientemente si el patrono fuere o no el responsable. Si desea cotizar nos puede contactar a través de nuestro número de atención al cliente escaneando el siguiente código QR o da clic aquí Chat

Última actualización el May 21, 2025