¿Cuándo aplica el reembolso?
Si te atendiste en una clínica fuera de la red de tu aseguradora, tienes derecho a pedir que te devuelvan lo que pagaste — parcial o totalmente, según tu plan.
Qué necesitas reunir
- Factura original de la clínica o médico
- Informe médico de la consulta o procedimiento
- Receta médica (si te recetaron algo)
- Copia de tu cédula
Tip: saca foto a cada documento apenas lo recibas. La imagen vale como respaldo si pierdes el original.
Cómo funciona el proceso
- Reúnes los documentos.
- Los envías a tu aseguradora (por su portal, app o email).
- Ellos revisan y aprueban.
- Te depositan el monto aprobado.
El tiempo de respuesta suele ser de 15 a 30 días hábiles.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos por WhatsApp o al correo ayuda@despertar.com.ve. Te decimos exactamente qué enviar, a dónde y cómo hacerle seguimiento.