Preguntas Frecuentes

Servicios adicionales de las pólizas de salud

Además de la hospitalización y cirugía, muchos planes de salud incluyen servicios adicionales que amplían tu protección. Aquí te explicamos los más comunes. Telemedicina Consultas médicas por videollamada desde donde estés, sin necesidad de ir a una clínica. Ideal para orientación rápida o seguimiento de tratamientos. Asistencia médica a domicilio Un médico o especialista se desplaza hasta tu casa o lugar de ubicación para atenderte. Muy útil cuando no puedes trasladarte o la situación no requiere hospitalización. Odontología Cubre atención dental según el plan contratado. Dependiendo de la aseguradora, puede incluir prevención, medicina bucal, periodoncia y endodoncia. Oftalmología Cubre patologías que afectan la visión, desde la prescripción de lentes correctivos hasta intervenciones médico-quirúrgicas oculares. Dermatología Cubre tratamientos para condiciones de la piel, tanto médico-quirúrgicos como tópicos. Asistencia en viajes Protección ante imprevistos médicos que ocurran durante un viaje, dentro del territorio nacional o en el exterior. Psicología Algunos planes más completos incluyen sesiones con psicólogo como cobertura opcional. No todos los planes incluyen todos estos servicios. Revisa el detalle de coberturas de tu póliza o consulta desde el Centro de ayuda en la app si tienes dudas sobre qué está incluido en tu plan.

¿Qué es la edad de admisibilidad y de permanencia en un seguro de salud?

Edad de admisibilidad Es la edad máxima que puede tener una persona al momento de contratar por primera vez una póliza de salud. Si ya cumpliste esa edad, la aseguradora no acepta la solicitud inicial. En general, el rango de admisión va de 0 a 74 años, aunque algunos planes aceptan hasta los 65 años y otros hasta los 74, dependiendo de la compañía y el nivel de cobertura. Edad de permanencia Es la edad máxima hasta la cual una persona puede mantener activa su cobertura. Una vez superada, la póliza no se renueva. La edad de permanencia es siempre igual o mayor a la de admisibilidad: puedes haber entrado a los 60 años y seguir asegurado más allá, hasta el límite que permita ese plan. ¿Por qué importa la diferencia? - Si estás cerca del límite de admisión, es conveniente contratar cuanto antes para quedar dentro de la cobertura. - Si ya eres asegurado, la edad de permanencia es la que determina hasta cuándo puedes renovar. ¿Cómo sé qué límites aplican a mi plan? Cada aseguradora establece sus propios límites. Al cotizar en Despertar con tu edad real, el sistema solo te muestra los planes disponibles para ti. Si un plan no te admite por edad, simplemente no aparece. Si tienes dudas sobre los límites de tu póliza actual, pulsa Entrar en contacto desde el Centro de ayuda en la app.

¿Qué diferencia hay entre asegurado y tomador?

Tomador El tomador es la persona que contrata el seguro con la aseguradora y aparece como titular en la póliza. Es responsable de pagar la prima y de cumplir todas las obligaciones que establece el contrato. Asegurado El asegurado es la persona cuya vida, salud o bienes están protegidos por la póliza. Si ocurre un siniestro cubierto, el asegurado recibe la asistencia o indemnización correspondiente. ¿Pueden ser la misma persona? Sí. En muchos casos el tomador y el asegurado son la misma persona. Sin embargo, también es posible que el tomador contrate un seguro en beneficio de otra persona, como un familiar o un empleado, quien sería el asegurado. Si tienes dudas sobre quién figura en tu póliza, pulsa Entrar en contacto desde el Centro de ayuda en la app y te orientamos.

¿Cuáles son los números de emergencia de las aseguradoras?

Ante una emergencia, el primer paso es contactar directamente a tu aseguradora. El número de atención debe estar guardado en tus contactos antes de que lo necesites — también lo encuentras en tu póliza y en el carnet de asegurado. Seguros Caracas Disponible las 24 horas para reportar siniestros y activar asistencia. El número está indicado en tu póliza y en el carnet de asegurado. Mapfre Venezuela El número de atención al asegurado está indicado en tu póliza y en el carnet de asegurado que recibiste al contratar. Mercantil Seguros El número de emergencias y asistencia está en tu póliza y en los documentos que recibiste al contratar. Real Seguros El número de atención está indicado en tu póliza y en los documentos que recibiste al contratar. Consejo: guarda ahora mismo el número de tu aseguradora en tus contactos con el nombre "Emergencia Seguro". En una situación urgente, cada minuto cuenta. Si necesitas ayuda para ubicar el número o comunicarte con tu aseguradora, pulsa Entrar en contacto desde el Centro de ayuda en la app.

Políticas de suscripción para salud

Condiciones de asegurabilidad por compañía Cada aseguradora define sus propias reglas de admisión. A continuación encontrarás las condiciones aplicables para contratar un seguro de salud en Venezuela. Seguros Caracas - Pagador: debe ser mayor de edad. - Edad máxima de admisión: el titular y sus beneficiarios deben tener menos de 60 años al momento de la contratación. - Hijos: pueden incluirse dentro del mismo contrato siempre que tengan menos de 24 años. Si superan esa edad, pueden contratar una póliza individual con el titular como pagador. - Menores como único asegurado: si deseas asegurar únicamente a un menor de edad siendo tú el pagador, solo está disponible el plan de cobertura nacional (con deducible mínimo). El plan internacional no aplica en este caso. Si tienes dudas sobre si calificas para un plan específico, puedes consultar desde el Centro de ayuda en la app o pulsar Entrar en contacto.